原標(biāo)題：12367移民管理服務(wù)平臺上線

　　廣州日報訊（全媒體記者張翔宇通訊員陳文星）為便利中外人員獲取移民管理信息，進一步提升移民管理工作“放管服”水平，昨天，國家移民管理機構(gòu)12367服務(wù)平臺和英文版門戶網(wǎng)站上線運行。

　　國家移民管理機構(gòu)12367服務(wù)平臺是全國移民管理系統(tǒng)統(tǒng)一受理移民管理領(lǐng)域業(yè)務(wù)咨詢、意見建議等服務(wù)訴求的綜合性服務(wù)平臺，是中國移民管理面向全國、輻射全球的一體化“客服中心”。平臺全面連接全國邊檢機關(guān)和各地公安出入境管理部門現(xiàn)有咨詢投訴熱線座席，一號接入、分類受理移民管理相關(guān)政策咨詢、意見建議等服務(wù)訴求，提供中英雙語、“7×24”小時全天候人工服務(wù)。同時與12345熱線互聯(lián)互通，實現(xiàn)“一號響應(yīng)、全時運行、規(guī)范服務(wù)”，有效解決咨詢電話號碼多、不好記、長占線、效率低等問題。

　　據(jù)介紹，按照國家移民管理局統(tǒng)一部署，珠海邊檢總站及所屬的中山邊檢站原有的咨詢投訴熱線服務(wù)已統(tǒng)一連接12367平臺系統(tǒng)，廣大旅客今后如需咨詢口岸通關(guān)等業(yè)務(wù)，可直接撥打12367。

　　與12367服務(wù)平臺同步上線的國家移民管理局英文版門戶網(wǎng)站共設(shè)有信息發(fā)布、辦事服務(wù)、咨詢交流、移民服務(wù)等主題板塊，為來華在華外籍人士了解中國、便利工作和生活提供指引和輔導(dǎo)，并通過連接12367服務(wù)平臺開展線上咨詢互動。網(wǎng)站目前已推出網(wǎng)頁版和手機版兩個版本，方便用戶隨時隨地使用。

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